রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—আপনার দেওয়া তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, সবটা এখানে সহজ ভাষায় লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট শর্তাবলি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jak55 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কথা বলুন

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা কোনো লেনদেনের গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন। সহায়ক দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত জবাব দেয়, যাতে বিভ্রান্তি না থাকে।
ইমেইলে অনুরোধ আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা কোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে সহায়তা ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল লগইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগ থেকেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠানো যায়। এখান থেকেই bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের কোনো তথ্য সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা করলে সরাসরি ট্র্যাক করা সহজ হয়।
তথ্য নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি

নিরাপত্তা, কুকিজ ও তথ্য অধিকার

লেনদেন এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে হওয়া প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। এতে লেনদেনের মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে বা বদলাতে পারে না।

কুকিজ ব্যবহার

মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে আর লগইন সেশন মনে রাখতে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার করা হয়। এগুলো শুধু আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখার জন্য, ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই থাকে যাতে আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেনের রেকর্ড ততদিনই রাখা হয় যতদিন আইনি বা হিসাব-নিকাশের প্রয়োজনে দরকার। এরপর পুরনো তথ্য নিয়মিতভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানালে তা যাচাই করে সংশোধন করা হয়। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধু bKash, Nagad, Rocket সংশ্লিষ্ট লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনেই সীমিত তথ্য বিনিময় হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নম্বরটুকু নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না, সেটা শুধু আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে।

না। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে আপনার তথ্যের একটি সারাংশ পেতে পারেন। যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর লাগবে।

সহায়তা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আইনি প্রয়োজনে রাখা রেকর্ড বাদে বাকি তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, এটি আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকিজ বন্ধ থাকলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, ফলে মোবাইলে প্রবেশ কিছুটা ধীর মনে হতে পারে। মূল লেনদেন বা তথ্য নিরাপত্তায় এর প্রভাব পড়ে না।

লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখা হয় যতদিন হিসাব-নিকাশ বা আইনি প্রয়োজনে দরকার। এরপর নিয়মিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী পুরনো রেকর্ড সরিয়ে ফেলা হয়।

সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেওয়া হয়। এরপর OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আসল মালিক প্রমাণ করে আবার প্রবেশ করতে পারেন।

না, এই নীতি প্রযোজ্য হয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে। ফলে কিছু শর্ত অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, কারণ সেখানে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সরাসরি জবাব দেওয়া হয়। ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলও ব্যবহার করা যায়, তবে যাচাইয়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

মোবাইল নম্বর বা অন্য যাচাইকৃত তথ্যে পরিবর্তন হলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে, যাতে bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা না হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jak55 Bangladesh প্রশ্ন jak55 অ্যাপ আমাদের কথা লস্ট সিটি স্লট